นโยบายความเป็นส่วนตัว
tur99

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ tur99 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ tur99.app tur99 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่ tur99 ให้บริการ รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชัน ระบบแชทซัพพอร์ต และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การใช้งานบริการของ tur99 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วน

tur99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ เลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร และข้อมูลช่องทางชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet หรือ PromptPay
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารอื่นๆ ที่ร้องขอเพื่อการยืนยัน KYC
• ข้อมูลการสื่อสาร เช่น ข้อความแชทกับทีมซัพพอร์ต อีเมลโต้ตอบ และข้อร้องเรียน

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address, Browser Type, Operating System และ Device Identifier
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน เกมที่เล่น และประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูล Cookies และ Local Storage ที่ช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าของคุณ
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลา สถานที่ และอุปกรณ์ที่ใช้

tur99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ tur99.app
• การทำธุรกรรม: เมื่อคุณฝากหรือถอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติของ tur99
• การยืนยันตัวตน: เมื่อคุณส่งเอกสารเพื่อผ่านกระบวนการ KYC
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ผ่านระบบ Cookies, Log Files และเทคโนโลยีติดตามอื่นๆ
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อคุณสื่อสารกับทีมงานผ่านแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต เพื่อการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

tur99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลโปรโมชั่น และการอัปเดตบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจจับพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหาและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม

tur99 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

tur99 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น

• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ร่วมมือกับ tur99 เพื่อให้บริการเกมแก่สมาชิก
• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB Easy เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบ KYC และ AML ที่ได้รับการรับรอง
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐบาล ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้ ฐานและระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ tur99 สามารถให้บริการได้อย่างมีเสถียรภาพ

บุคคลที่สามทุกรายที่ tur99 ทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ tur99 กำหนดอย่างเคร่งครัด tur99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยเด็ดขาด

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย tur99 ดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศอย่างรับผิดชอบโดย

• ถ่ายโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ใช้สัญญามาตรฐานการถ่ายโอนข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ tur99
• แจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก

tur99 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภท Cookies ที่ใช้ออกเป็น

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล
• Cookies เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และการโจมตีทางไซเบอร์รูปแบบต่างๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

tur99 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบ OTP ผ่าน SMS หรืออีเมลสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• การทดสอบเจาะระบบ: ดำเนินการ Penetration Testing เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน tur99 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ tur99 ผ่านอีเมล [email protected] tur99 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

tur99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล KYC: เก็บรักษาไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชีเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย AML
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Cookies: หมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท (สูงสุด 1 ปี)

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา tur99 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม

tur99 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

• กระบวนการ KYC ของ tur99 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและยืนยันอายุของสมาชิกทุกคน
• หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิกโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อ tur99 เพื่อดำเนินการลบข้อมูลได้ทันที

tur99 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• การแก้ไขเล็กน้อยจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ โดยจะระบุวันที่อัปเดตไว้ที่ด้านบนของนโยบาย
• การใช้งานบริการต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ tur99 ได้ดังนี้

• อีเมล DPO: [email protected]
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม tur99 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ภาษา: ให้บริการเป็นภาษาไทยเป็นหลัก
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

tur99 มุ่งมั่นตอบสนองต่อคำร้องขอทุกรายการอย่างจริงจังและทันเวลา เพื่อให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด